Dicas básicas de marketing para uma loja online

As atividades de marketing de uma loja online devem principalmente construir confiança, reconhecimento, reputação e lealdade entre os clientes, ou seja, as características básicas de uma boa marca. 

Então, o que você deve fazer para se destacar? Como chegar ao cliente numa altura em que muitas lojas online vendem o mesmo produto numa oferta semelhante? 

Construção de marca

Construir uma marca própria não é um processo fácil e rápido, mas certamente trará bons resultados. Atualmente, quase todas as lojas online oferecem produtos de marca, o que significa que fatores como a confiança no vendedor ou o reconhecimento da sua loja têm cada vez mais influência na escolha do cliente. Se o produto for igual ou parecido, o preço e o prazo de entrega forem parecidos, naturalmente o cliente estará mais disposto a comprar em uma loja de confiança, de “marca”.

Aqui estão algumas sugestões para a construção da marca:

Busca de nichos: se está apenas planejando entrar no mercado de comércio eletrônico e ainda não tem um nicho ou público-alvo estabelecido, vale a pena procurar áreas onde não haja varejistas online ou grandes marcas. Lembre-se, é muito mais fácil para os pioneiros em um determinado campo criar e promover uma nova marca;

Reconhecimento: Para que a loja chame a atenção e seja lembrada, os elementos gráficos devem ser estéticos, fáceis de lembrar, atraentes. Além disso, se além do site da loja tiver também o site da empresa, fanpage, blog, etc., é importante que todos correspondam graficamente, para que as cores ou elementos gráficos sejam fixados na mente dos clientes e se tornem reconhecível para eles;

Especialização: vale a pena aproveitar o fato de vendedores com grande variedade de produtos não conseguirem oferecer uma boa oferta em uma categoria restrita e especializada, pois os produtos se perdem no labirinto de outras ofertas. Se tiver uma loja não muito grande, vale a pena se especializar em uma área

Preços

As vendas na loja online podem crescer como uma bola de neve, o interesse é estar sempre em crescimento, por isso vale a pena, principalmente no início do seu negócio, abrir mão de uma grande margem em favor de vendas maiores, que no futuro certamente se traduzirá em lucros maiores. 

Fidelização do cliente

O comprador a quem recompensa pela compra certamente se lembrará que vale a pena comprar nesta loja. Paradoxalmente, aprender como usar cupom de desconto ou promoções podem aumentar os lucros de uma loja online por um motivo simples:é mais barato dar um desconto para um cliente que vai se lembrar e se tornar cliente regular do que brigar pelo mesmo cliente toda vez que ele compra algo, porque no labirinto de lojas online ele simplesmente não vai lembrar da sua loja e terá que lutar muito pela sua próxima compra.

Entrega

Você seguiu todos os pontos anteriores, sua loja é bonita e única, tem as melhores descrições e fotos de produtos, os preços são competitivos e há muitas promoções. O que mais você pode fazer? Ainda há uma questão muito importante: A entrega.

Deve garantir que a entrega seja o mais próxima possível das expectativas do cliente, então deixe sua loja ter vários métodos de envio, a preços diferentes e em padrões diferentes, para que todos possam encontrar uma oferta para si.

Além disso, que a embalagem seja estética e sólida, para que as embalagens cheguem intactas aos clientes e não as rejeitem com aparência desarrumada. Também pode ser uma boa ideia adicionar gadgets da empresa ou pequenos brindes às embalagens, surpreender positivamente o cliente com uma surpresa pode ter um impacto muito positivo nas vendas futuras.